🍕
Yemek Sonrası Masa QR Kodu
Hesap kartının yanına yerleştirilen QR kodu tarandığında kısa memnuniyet anketi açılır. Yemek kalitesi, servis hızı ve ortam için 1–5 yıldız alın.
En çok kullanılanHer masa deneyimini ölçün. Yemek kalitesinden servis hızına, ortam atmosferinden hesap kolaylığına — neyin işe yarayıp neyin yaramadığını veriye dayalı öğrenin.
İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, bu sektöre özel en etkili kullanım yolları.
Hesap kartının yanına yerleştirilen QR kodu tarandığında kısa memnuniyet anketi açılır. Yemek kalitesi, servis hızı ve ortam için 1–5 yıldız alın.
En çok kullanılanYoğun saatlerde servis hızına verilen düşük puanları anlık izleyin. Hangi gün ve saatlerde sorun yaşandığını tespit ederek vardiya planlamanızı optimize edin.
OperasyonelYeni menü eklediğinizde veya şef değiştirdiğinizde anket sorularıyla etkiyi ölçün. "Bu yemeği tekrar sipariş eder miydiniz?" sorusuyla popüler yemekleri belirleyin.
Menü optimizasyonuÖzel günlerde rezervasyon yapan misafirlere (doğum günü, yıldönümü) özel hazırlanmış kısa anket gönderin. Bu segmentten gelen geri bildirim sadakat açısından kritik.
Yüksek puan veren mutlu misafirleri otomatik olarak Tripadvisor veya Google Haritalar yorum sayfanıza yönlendirin. Puanınızı organik olarak artırın.
Büyüme taktiğiİletişim bilgisi toplayan anketle telefon numarası edinin. ozgurkod.com CRM ile "Sizi özledik — bu hafta %10 indirimle bekliyoruz" SMS'i gönderin.
CRM ile"Daha önce müşteriler doğrudan Google'a yazıyordu. Şimdi şikayet bize geliyor, çözüyoruz. Bu çeyrek en yüksek müşteri memnuniyeti skorumuzu aldık."
Murat Demir — Genel Müdür, Lezzet Durağı
Restoranlar için en yüksek dolum oranı, hesap kartının içine eklenen QR kodlarla elde ediliyor. Müşteri hesabı beklerken telefona baktığı için bu an anketi doldurmaya en açık olduğu zamandır. Masa üzeri küçük karton standlar da benzer etkinlikte. Tek başına Wi-Fi şifresiyle birlikte sunulan anket linki de yüksek tıklama alıyor.
Evet. "Bugün ne sipariş ettiniz?" çoklu seçim sorusuyla yemek adlarını seçtirip her yemeğe yıldız verdirebilirsiniz. Raporlarda yemek bazlı memnuniyet ortalamasını görebilirsiniz. Menü revizyonu veya mevsimlik değişiklik kararlarında veriye dayalı seçim yapabilirsiniz.
Doğru yapıldığında tam tersi olur. Yüksek puan alan garsonları haftalık toplantıda takdim etmek motivasyonu artırır. Puan düşük olan garsonun hangi soruda (servis hızı mı, nezaket mi?) geride kaldığını görerek hedefe yönelik geri bildirim veriyorsunuz. Ceza değil gelişim aracı olarak konumlandırmak önemli.
Anket tamamlayan ve 8–10 puan veren müşterilere teşekkür ekranında "Google'da yorum bırakın" butonu gösterilir. Bu müşteriler zaten memnun olduğu için yorum bırakma olasılığı yüksek. 6 ve altı puan verenlere bu yönlendirme gösterilmez — şikayetleri iç kanalda tutarsınız. Böylece yorum dengeleri otomatik olarak pozitife kayar.
Ücretsiz hesap açın, kredi kartı gerekmez. 3 dakikada ilk anketinizi yayınlayın.
Ücretsiz Başla