🛎️
Check-In Deneyimi Anketi
Odaya giriş yapan misafire check-in sürecini değerlendiren kısa anket gönderin. Bekleme süresi, personel nezaketi ve karşılama kalitesini ilk andan ölçün.
Kritik temas noktasıCheck-in'den check-out'a her temas noktasını ölçün. Oda kalitesi, kahvaltı, personel nezaketi — hangi departmanın gelişmeye ihtiyacı var, gerçek zamanlı görün.
İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun, bu sektöre özel en etkili kullanım yolları.
Odaya giriş yapan misafire check-in sürecini değerlendiren kısa anket gönderin. Bekleme süresi, personel nezaketi ve karşılama kalitesini ilk andan ölçün.
Kritik temas noktasıCheck-in sonrası ilk gece oda temizliği, yatak konforu ve donanım memnuniyetini sorgulayan otomatik anket. Sorun varken misafir hâlâ orada — düzeltme şansı yakalayın.
Şikayet önlemeSabah kahvaltısı veya otel restoranına özel ayrı anket. Menü çeşitliliği, tazelik ve servis kalitesini departman bazında raporlayın.
Ayrılış anında kapsamlı konaklama değerlendirmesi alın. NPS skoru 9–10 olan misafirleri Booking.com veya TripAdvisor yorum sayfasına yönlendirin.
Büyüme taktiğiHavuz, spa, fitness merkezi gibi ortak alanlar için ayrı kısa anketler. Hangi alanın yenilenmesi gerektiğini yatırım kararlarında veriyle belirleyin.
Birden fazla konaklama yapan misafirlere özel sadakat anketleri. ozgurkod.com CRM ile yıldönümü indirimleri ve özel teklifler gönderin.
CRM ile"Sorunları checkout'tan önce öğrenip çözdüğümüz için şikayetler internete yansımıyor. Şimdi misafirlerin çoğu bizi olumlu yorumlarla tavsiye ediyor."
Selin Arslan — Genel Müdür, Grand Konak Otel
Evet, her iki noktada ayrı anket yapmak idealdir. Check-in anketi (konaklama başlamadan) karşılama, oda ve ilk izlenim hakkında erken veri verir — sorunları konaklama sürerken çözme şansı tanır. Check-out anketi ise tüm deneyimi kapsayan genel NPS için daha uygundur. Kısa tutulmuş iki ayrı anket, tek kapsamlı anketten çok daha yüksek dolum oranı alır.
Koşullu mantık özelliğiyle check-out anketinde 8 ve üzeri puan veren misafirleri doğrudan Booking.com veya TripAdvisor yorum sayfanıza yönlendiriyorsunuz. Düşük puan veren misafirler ise iç şikayet formuna yönlenir. Bu sayede olumsuz deneyimler kamuya yansımaz, olumlu deneyimler ise online yorum platformlarına taşınır.
Anketly'de her departman için ayrı QR kod oluşturabilirsiniz: resepsiyon, kat hizmetleri, restoran, spa vb. Tek kapsamlı ankette ise bölümlere göre sorular gruplayarak genel bir değerlendirmede departman bazlı rapor çıkarabilirsiniz. Raporlar sayfasında departman karşılaştırma grafiği görüntüleyebilirsiniz.
Evet. Anket oluştururken farklı dillerde soru girişi yapabilirsiniz. QR kodlu linklere dil parametresi ekleyerek oda kartındaki "EN" ve "TR" seçeneğiyle misafirin tercih ettiği dilde ankete yönlendirme yapılabilir. Çok dilli destek Pro planıyla tam aktif hale gelir.
Ücretsiz hesap açın, kredi kartı gerekmez. 3 dakikada ilk anketinizi yayınlayın.
Ücretsiz Başla